發(fā)布時(shí)間：2020-04-07 已經(jīng)有1人查過此文章 返回企業(yè)新聞列表
昨天（4月6號）在東莞石龍鎮(zhèn)的一個(gè)顧客孫先生打來售后電話，說2018年購買的小型中頻淬火機(jī)床發(fā)生常見故障了，售后部羅主管立刻和孫先生視頻通話，可是視頻通話中沒法找到常見故障緣故，目前已成到下午4點(diǎn)，東莞海拓的售后服務(wù)工作組召開小會議，商議解決方法。  那到底是電機(jī)控制層面發(fā)生的故障，或者是零配件出了故障呢？接著決策由承擔(dān)電氣設(shè)備的劉工和售后服務(wù)蒙師博一同上門服務(wù)檢驗(yàn)。而這時(shí)必須提前準(zhǔn)備一臺中頻電磁感應(yīng)加熱電源送到顧客處預(yù)留，如果是電源發(fā)生故障，把這臺預(yù)留的換上去，那樣可以不耽誤顧客生產(chǎn)制造。敢想敢干，因?yàn)閷O先生這臺小型中頻淬火機(jī)床是訂制的，因此電磁感應(yīng)加熱電源要立刻開展檢測一臺。歷經(jīng)一個(gè)鐘頭的檢測，已成到下午的下班時(shí)間六點(diǎn)，東莞海拓的售后服務(wù)工程師匆匆忙忙吃完飯，就快馬加鞭向石龍鎮(zhèn)奔來到。  因?yàn)橄掳鄷r(shí)間道上有點(diǎn)兒擁堵，到顧客處已成夜里8點(diǎn)多，立刻進(jìn)到查驗(yàn)，劉工承擔(dān)查驗(yàn)電氣設(shè)備，蒙師博承擔(dān)查驗(yàn)電磁感應(yīng)加熱電源和別的部件，因?yàn)樗齻兊膶I(yè)能力，迅速就檢驗(yàn)來到這臺小型中頻淬火機(jī)床的存在的問題，而且迅速的解決了故障。因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)工作組的貼心主要表現(xiàn)，沒有耽誤顧客的晚班生產(chǎn)制造。蒙師博她們返回廠已成深更半夜，蒙師博說為顧客解決了故障，艱辛點(diǎn)也最該了。 中頻淬火機(jī)床-系統(tǒng)穩(wěn)定功能齊全 立式中頻淬火機(jī)床-自動裝件 中頻淬火機(jī)床淬火介質(zhì)冷卻性能測試 |
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